Oui, elle existe. Elle peut être téléchargée ici .

Pour le Navigateur d’Accessoires Ford, vous êtes enregistré en tant que concessionnaire avec vos données dans notre logiciel. Le logiciel est accessible uniquement via Internet. Nous exploitons le logiciel dans le cloud de Google sur des serveurs allemands. Vos données y sont également bien protégées. Les données personnelles des clients et des personnes intéressées sont également collectées dans le NAF et également stockées dans le cloud, par exemple lors de l’achat dans la boutique d’accessoires. Vous avez le droit et la souveraineté sur ces données et nous traitons les données en votre nom. Pour cela, vous concluez avec nous un accord de traitement des données de commande pendant la configuration de votre NAF.

Les codes QR se trouvent sur les stickers magnétiques et les rétroviseurs de remorque et mènent toujours à votre propre Navigateur d’Accessoires Ford, de sorte que le client voit immédiatement vos produits d’accessoires sur son smartphone. Mais il y a des différences :

Les stickers magnétiques se fixent sur le véhicule et sont donc spécifiques à chaque modèle : seuls les produits qui s’adaptent au véhicule concerné sont affichés. Le client atterrit toujours dans votre espace concessionnaire sur la page web ford.accessory-navigator.ch.

Le code QR sur les rétroviseurs de remorque est indépendant du modèle de véhicule, ce qui signifie que tous les produits sont affichés. Il mène directement au Navigateur d’Accessoires Ford de votre concession. Lors de la configuration, vous décidez si celui-ci se trouve sur votre propre page web ou sur ford.accessory-navigator.ch. Le code QR est donc dans tous les cas créé individuellement pour votre emplacement.

Les codes QR sur les stickers magnétiques pour les véhicules sont les mêmes pour tous les partenaires Ford. Néanmoins, le client accède précisément au Navigateur d’Accessoires Ford de la concession où il se trouve actuellement. Comment cela fonctionne-t-il? Après avoir scanné le code QR avec son smartphone, l’emplacement du client est déterminé à l’aide de son smartphone et le client est automatiquement redirigé vers le Navigateur d’Accessoires Ford de la concession dans laquelle il se trouve.

Si l’emplacement ne peut pas être déterminé par les services de localisation du smartphone, le client est invité à indiquer son code postal et est guidé vers le concessionnaire le plus proche. Une fois arrivé dans votre NAF, il n’y a pas de possibilité directe pour le client de passer dans le NAF d’un autre concessionnaire.

Pour chaque modèle de véhicule actuel, un sticker magnétique à code QR est mis à disposition afin que le client puisse voir les accessoires qui s’adaptent à chaque modèle. Des stickers magnétiques seront disponibles pour les 16 modèles suivants:

Vous recevrez au départ, pour chaque emplacement réservé, un ensemble de 32 stickers magnétiques (deux stickers magnétiques par modèle de véhicule).

Si les stickers magnétiques à code QR du kit de démarrage mis à disposition pour le lancement ne suffisent pas, vous pouvez passer une commande supplémentaire. D’ici là, n’hésitez pas nous envoyer un e-mail sous ford@accessory-navigator.ch.

Prix pour les commandes supplémentaires :

• Le kit de démarrage coûte CHF 169, frais d’envoi inclus (liste tarifaire).
• Un seul sticker coûte CHF 7, à partir de 10 pièces CHF 6/sticker hors frais d’envoi.
• Frais d’envoi : CHF 4

Tous les six mois, nous vérifions si FORD a introduit de nouveaux modèles de véhicules. De nouveaux stickers magnétiques à code QR seront alors créés pour ces modèles et vous recevrez automatiquement deux stickers par modèle pour chacun de vos emplacements. S’il n’y a qu’une nouvelle génération au sein du même modèle (par ex. la nouvelle Ford Mondeo), le sticker magnétique de la génération précédente du modèle peut être utilisé pour la génération actuelle.

La participation au NAF nécessite la commande active d’un des tarifs NAF. Une bonne vue d’ensemble des formules tarifaires, des prestations et des prix est disponible ici dans l’aperçu des prix. La commande se fait via notre formulaire de commande. Il vous suffit de remplir ce formulaire et de l’envoyer soit directement en ligne, soit vous l’imprimer, le signer et nous le renvoyer par e-mail ou par fax.

Non, cela n’est pas prévu. Le Navigateur d’Accessoires Ford bénéficie déjà d’un rabais important en raison de l’accord passé entre nous et les usines Ford. Sans oublier que les prestations fournies ont toujours la même ampleur pour chaque emplacement, en raison de l’aspect régional prononcé.

Lors de la commande, vous pouvez simplement indiquer pour combien d’emplacements vous commandez. Vous obtenez ainsi un contrat, une facture collective et il n'est pas nécessaire de commander pour chaque lieu séparément.

Après la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande incluant votre contrat d’utilisation NAF. Nous vous appellerons ensuite dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour convenir avec vous des étapes suivantes. Des accords concrets sur les délais sont également conclus à cet effet, car le calendrier dépend à la fois de votre participation et du volume actuel des commandes. En moyenne, la configuration ne dure toutefois pas plus de 2 à 3 semaines.

Oui, c’est même l’un des principaux avantages du NAF. Vous avez la possibilité d’ajuster les prix des produits à tout moment. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition le PVC, afin que vous puissiez faire des ajustements en pourcentage du prix du matériel (vers le haut ou vers le bas). Vous pouvez le faire pour l’ensemble de la gamme, pour des groupes de produits sélectionnés ou même pour des produits individuels.

De plus, vous disposez des valeurs de travail pour les produits qui nécessitent un montage. À l’aide de votre taux de facturation horaire, vous pouvez ensuite calculer les coûts d’installation et proposer ainsi à vos clients des prix complets, matériel et installation compris.

Si Ford procède à des ajustements du PVC, nous sommes les premiers à en être informés. Non seulement nous mettons à votre disposition les PVC actualisés dans les catalogues, mais nous pouvons aussi (si vous le souhaitez) de recalculer automatiquement les prix personnalisés de vos produits et les mettre ainsi à jour. Pour cela, nous utilisons les règles tarifaires que vous avez définies auparavant lors de la personnalisation des prix (voir question 12). Pour vous, cela signifie une gestion des prix sans stress et nettement moins d’efforts.

Si un article n’est plus disponible de la part de FORD (épuisé ou retiré de la gamme), il sera retiré du catalogue NAF pendant ce temps. Il ne sera donc plus visible pour les clients privés. Si vous avez commandé le tarif NAF Premium avec la boutique en ligne, vous pouvez toutefois gérer un stock local de sorte que de tels articles continuent d’être proposés dans votre boutique, pour autant que vous les ayez encore en stock.

Si vous avez commandé le tarif NAF Premium, le Navigateur d’Accessoires Ford est à votre disposition sous forme de boutique en ligne que vous pouvez intégrer dans votre propre page web de Geronimo. Pour le paiement en ligne, nous proposons PayPal.

Plus précisément, vos clients peuvent payer sur la boutique comme suit :

Pour les utilisateurs du Navigateur d’Accessoires Ford et ceux qui souhaitent le devenir, nous offrons la possibilité de participer gratuitement à un webinaire. Vous y trouverez un aperçu de tous les contextes et des fonctions disponibles. Vous trouverez les dates et l’inscription au webinaire sur ce site.

Si vous avez besoin d’une formation supplémentaire, vous avez le choix entre deux options payantes : « Formation Démarrage » pour sortir des starting-blocks et « Formation avancée » pour optimiser et faire évoluer l’activité. Dans le cadre de ces formations, un interlocuteur personnel est à votre disposition pendant plusieurs heures pour vous donner des conseils, répondre à toutes vos questions et vous former jusqu’à ce que vous soyez tout à fait sûr de vous. Pour plus de détails sur les formations, cliquez ici. Vous pouvez commander les formations en même temps que votre commande NAF.

Oui.

Non, il n’y a pas de lien direct avec FHD Sales. Cependant, dans FHD Sales, vous avez accès à la même gamme d’accessoires que celle proposée dans le Navigateur d’Accessoires Ford. Le personnel de vente du concessionnaire automobile est ainsi en mesure de fournir des informations dans tous les cas. Si un client souhaite un accessoire via le NAF, par exemple lors d’une commande d'une nouvelle voiture, vous pouvez trouver immédiatement le produit dans FHD Sales à l’aide du numéro d’article et l’ajouter à la commande.